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森蓝正版软件如何提供上门和远程支持服务?
问题发布时间:2012年8月1日;此问题已被浏览6281次
精通计算机软件相关资源,以技术专精的团队提供事前规划、产品导入、客制化、委外服务与教育训练等完整的服务。 现场支持:到现场实施技术支持,进行现场安装、调试、定期系统状况检查、故障恢复等服务。到现场实施培训,内容包括:
产品体系结构介绍
产品安装、调试
日常维护、日志收集
常见故障对应方法
远程支持:通过网络进行安装、调试等服务。服务内容包括:
能够通过电话、电子邮件、在线工具咨询
发生重大故障时、快速优先对应
通过远程连接工具进行实施及调试
处理时间:7*24
响应时间:双方协商制定
森蓝™信息与技术服务品牌始创于2000年,旨在通过
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