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Oracle数据库服务

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Oracle数据库服务
随着客户应用系统的完善和业务数据的积累,数据库巡检过程变得越来越重要。可以通过对数据库的全面检查,降低潜在的数据丢失、安全攻击、停机、性能降低和资源紧张等风险;找到潜在的问题,在问题发生前采取预防措施;将我们和客户的专业知识与技能结合起来、保证数据库和业务系统的最佳运行状态。

我们为客户提供全面的数据库巡检和健康检查工作,让用户及时了结数据库的运行状态,使数据库始终运行于安全高效可控的状态。

数据库巡检的内容包括

  • 检查用户系统的使用情况,了解一段时间以来出现的问题
  • 检查操作系统的配置情况,当前运行情况
  • 检查数据库的运行情况,运行日志log文件的检查
  • 检查磁盘系统的运行情况和空间使用情况等
  • 全面检查数据库的安全设置和安装运行状态
  • 根据我们设计的检查列表,全面检查数据库运行的每个方面,确保没有问题遗漏
巡检服务完成后,经客户认可,提交现场工作单,同时提交完整的巡检服务报告,使之成为系统维护过程中的主要参考。如果在巡检的时候发现问题,或预见将要发生的问题,我们将形成问题报告和解决方案,然后提交用户审查,和用户协商解决问题的方法和时机,升级到现场服务,然后解决问题。

现场服务

对于电话或远程无法解决的问题,或数据库巡检后发现的问题,我们及时和用户讨论协商,升级成现场服务。同时也可以根据用户的申请,及时提供现场服务。对于数据库建设和运行的不同阶段,我们提供的全程的现场服务,包括:

规划阶段

  • 企业数据库全局规划方案
  • 数据库集中管理规划和设置
  • 数据库备份与恢复方案设计和实施
  • 数据库标准操作流程和运行制度的设计

安装阶段

  • 操作系统安装和配置
  • 数据库安装服务/单实例
  • 数据库安装服务/Oracle RAC/SQL Server Cluster
  • 应用服务器安装

运行阶段

  • 优化配置和性能调整服务
  • 安全检查和设置

调整阶段

  • 数据库补丁包安装服务
  • 不同数据库平台间迁移
  • 数据库软件升级和数据迁移服务

特别设置

  • 数据库冗灾设计和实施
  • Oracle Dataguard规划和实施
  • Oracle Streams规划和实施
  • Oracle Failsafe规划和实施
  • Oracle异地远程备份实施
  • SQL Server高级复制规划和实施

应急服务

数据库突然发生的非计划停机对企业来说都是一笔不小的损失,停机的时间越长损失越大。森蓝网御本着最大化减小客户损失的原则,积极配合客户赶到现场处理紧急问题。紧急故障应急处理相应时间:从服务请求到赶到现场4小时,问题必须在8小时内解决。紧急故障应急处理的内容包括:
  • 硬件出现问题,导数据库不能正常工作,需要工程师到现场解决问题
  • 数据库软件本身出现问题,导致数据库不能正常工作,需要工程师到现场解决问题
  • 业务数据库出现严重的性能问题,导致应用系统无法正常运行,需要工程师到现场解决问题
  • 由于其他原因,导数据库不能正常工作,需要工程师到现场解决问题

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