AIX操作系统检查服务
IBM服务器所运行的AIX操作系统均在服务范围内。AIX维护服务工作内容包括：定期检查所有小型机操作系统中的系统设置和系统日志，以确认系统是否在正常的状态下运行，同时对系统运行过程中所产生的垃圾文件和日益膨胀的日志文件进行清理；如果AIX运行出现异常，本公司将负责排除故障，必要时进行操作系统的升级和PTF安装，提高系统效率和安全性；本公司负责AIX系统性能调整和系统优化工作。
HACMP双机热备软件
IBM服务器所运行的两套HACMP双机热备软件在服务范围内。HACMP双机热备软件维护服务工作内容包括：定期对所有小型机的HACMP系统进行详细检查，并进行模拟故障测试，以确保在发生故障的情况下保证备机能够正常接管生产机的工作；如果HACMP软件运行出现异常，本公司将负责排除故障。
设备保修服务
森蓝公司提供的服务内容包括设备预防性检查维护、故障及时维修恢复、备件及时供应；协助甲方进行系统升级、扩充、PTF安装并提供相应的技术咨询，帮助用户订购设备消耗材料等，定期检查操作系统配置和运行情况，对Oracle/DB2数据库提供定期的巡检服务和性能调整服务。
- 服务热线电话支持：森蓝公司在工作日提供7天*24小时服务热线电话，在用户发现系统硬件或软件发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题给予服务响应。非工作日可拨打相关森蓝公司维护小组工程师的移动电话。（由森蓝公司提供维护小组工程师姓名及电话号码）
- 现场维护服务：森蓝公司接到客户要求维护的电话后，应认真进行故障分析判定等准备工作，属于影响正常工作的故障，必须立即响应，并于4小时之内到达现场，同时保证现场设备停止运行时间不得超过2小时；对于一般性不影响用户工作的故障，保证8小时到达现场，到达现场后，立即进行设备维护、更换设备部件来保障设备恢复正常运行。
- 预防性检查维护：每隔一定的时间，森蓝公司的工程师对用户的保修设备、操作系统进行全面检查与测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障并进行设备保养工作。
- 备件更换服务：森蓝公司在合同期间，必须保证备有用户现有设备的常用、易损配件，当用户的设备须更换配件时，森蓝公司将于24小时之内到货并进行及时更换、维护。注：替换件应处于良好的工作状态，在功能上与被替换下来的部件相当。
- 系统软件维护支持：PTF的分发，AIX版本升级安装
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森蓝™信息与技术服务品牌始创于2000年，旨在通过服务器与存储、网络与安全、软件产品等帮助企业级用户构建完整的信息基础架构。我们领先的IT系统集成解决方案在金融服务业、制造业、机构组织、外企、跨行业成为客户一致的选择。提供适合的信息与技术服务帮助您与您的企业成功；达成员工的事业目标和社会企业价值观；成为领先的IT服务解决方案公司并可持续发展。
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